Hochschule München - Zentrale IT- LRZ Sync+Share

Cloud Dienste

LRZ Sync+Share

Allgemeine Grundlagen

Thema	Erläuterung
Allgemeines	Die aufgeführten Dienste der Zentralen IT stehen in dem hier beschriebenen Umfang allen Beschäftigten der Hochschule München zur Verfügung. Viele dieser Dienste sind für die Gruppe der Beschäftigten kostenfrei, sie werden als "Basisdienst" deklariert. Diese Basisdienste sind im Rahmen der jeweils angebotenen Kontingente abrufbar. Darüber hinaus können Sie Erweiterungen des Leistungsangebotes und weitere IT Dienste für die speziellen Bedürfnisse der Fakultät bzw. Organisationseinheit beziehen, die ihnen kostenpflichtig zur Verfügung gestellt werden können. Diese Dienste sind als "Individualdienst" gekennzeichnet. Sie werden durch die Zentrale IT nur dann zur Verfügung gestellt, wenn eine Genehmigung durch entscheidungsbefugte, budgetverantwortliche Leiter der jeweiligen Organisationseinheit bzw. Fakultät (Dekan), oder die von diesen Leitern namentlich benannten Bevollmächtigten vorliegt. Die dadurch entstandenen Kosten trägt die beantragende Organisationseinheit bzw. Fakultät.
Basisdienst	Als Basisdienste werden zentral finanzierte Dienste bezeichnet, die allen Fakultäten und Organisationseinheiten der Hochschule München zur Verfügung stehen. Basisdienste zeichnen sich durch folgende Eigenschaften aus: Die Zentrale IT stellt die technische Grundlage für Dienste zur Verfügung. Die Nutzung dieser Dienste ist in der Grundversorgung kostenfrei. Für die Nutzer werden Beschreibungen des Dienstes, Anleitungen zur Ersteinrichtung und Anleitungen zur Bedienung von Nutzerschnittstellen und Interfaces auf den Webseiten der Zentralen IT bereitgestellt. Die Zentrale IT verantwortet den störungsfreien Betrieb der Basis- und der Individualdienste und ist verantwortlich für die Beseitigung von Störungen. Störungsmeldungen können von allen Beschäftigten der Hochschule München über den Zentralen Helpdesk der IT gemeldet werden. Dieser ist telefonisch unter der Durchwahl -2020, per Mail, über das Kontakt-Formular (ohne HM-Account) oder das Kontakt-Formular (mit HM-Account) auf den Webseiten der Zentralen IT unter www.hm.edu/it erreichbar. Weiterführende Dienstleistungen und Nutzersupport z.B. für die Konfiguration von Clients finden an der Hochschule München für die jeweiligen Benutzergruppen dezentral statt. Fakultätsangehörige wenden sich dazu an die IT Beauftragten in den Fakultäten, Verwaltungsmitarbeiter an ihren zentralen IT-Support. Anfragen zu den jeweiligen Dienstangeboten (Service Requests) können wie Störungsmeldungen über den Helpdesk eingegeben werden, darüber hinaus werden den Dienstverantwortlichen der Fakultäten/Organisationseinheiten weitere Schnittstellen (Ticketsystem, spezielle Funktionsmailadressen) zur Verfügung gestellt. Die jeweiligen Details dazu werden mit der Benennung der jeweiligen Dienstverantwortlichen durch die Leitung der jeweiligen Fakultät/Organisationseinheit bilateral ausgetauscht. Die Dienste der Zentralen IT setzen auf der Infrastruktur des Münchener Wissenschaftsnetzes auf, welches vom Leibniz Rechenzentrum (LRZ) der Bayrischen Akademie der Wissenschaften betrieben wird. Bezüglich Verfügbarkeiten und Wartungsfenstern besteht daher die Abhängigkeit vom LRZ. Siehe auch Dienstleistungskatalog des LRZ .
Betriebszeit	Montag – Donnerstag 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr Freitag 08:00 Uhr bis 13:00 Uhr
Störungsannahmezeit	online: 24/7 telefonisch: innerhalb der Betriebszeiten
Reaktionszeit	Während der Betriebszeiten innerhalb von 8 Std. Die Reaktionszeit bezeichnet die Zeitspanne in der eine Benachrichtigung des Anfragenden erfolgt, dass entweder die Störung beseitigt, bzw. die Anfrage erledigt wurde oder mit der Behebung / Umsetzung begonnen wurde. Endet die Betriebszeit vor Ablauf der Reaktionszeit, wird die Messung der Reaktionszeit so lange unterbrochen, bis die nächste planmäßige Betriebszeit anfängt.
Wartungsfenster	Ein festes Wartungsfenster besteht seitens des LRZ (siehe jeweils aktuelle Version des Dienstekatalogs des LRZ) dienstags 7:00 Uhr – 9:00 Uhr. Weitere Wartungsfenster werden bei Bedarf mit einem Vorlauf von min. 1 Woche angekündigt.
Wiederherstellungszeit	best effort
Verfügbarkeit	Werte für die Verfügbarkeit der Infrastruktur des Münchner Wissenschaftsnetzes können dem Dienstleistungskatalog des LRZ entnommen werden, Angaben zur Verfügbarkeit der Dienste der Zentralen IT werden zentral erfasst und auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

Servicebeschreibung
Servicebeschreibung:
LRZ Sync+Share ist ein Cloud-Dienst, der auf der deutschen Software PowerFolder basiert. Mit LRZ Sync+Share können Sie Daten und Dokumente am LRZ speichern und mit unterschiedlichen Endgeräten (Betriebssystemen) weltweit darauf zugreifen und online synchronisieren (sync). Ebenso können Sie Ihre Daten auch mit anderen Personen teilen und austauschen (share).

Leistungsumfang:
- Es steht ab 11.05.2020 für alle Beschäftigten ein Speichervolumen von 200 GByte zur Verfügung.
- Die jeweiligen Daten werden auf Speichermedien des LRZ in Garching gespeichert.
- Der Datenschutz ist, soweit er Ihre von der Hochschule zum LRZ übertragenen Accountdaten betrifft, beim LRZ nach deutschem bzw. europäischem Recht geregelt.
- Der Zugriff auf die Daten von LRZ Sync+Share erfolgt entweder über eine Web-Schnittstelle oder über Clients/Apps für verschiedene Betriebssysteme, die das LRZ zum Download anbietet.
- Die Übertragung der Daten erfolgt verschlüsselt. Die Daten selbst liegen unverschlüsselt auf dem Server.
- Über die Web-Schnittstelle können Daten per verschicktem Link (= "Share") mit anderen Personen geteilt werden, auch wenn diese keinen Account der Hochschule München besitzen.
- Die Nutzung des Dienstes bzw. die Bereitstellung der Daten ist grundsätzlich an den HM-Benutzer-Account gekoppelt. Wird diese Kennung deaktiviert oder gelöscht (z.B. beim Ausscheiden einer Person aus der Hochschule München), so werden die zugehörigen Dateien automatisch vom Speichersystem unwiederbringlich entfernt. Insbesondere haben auch externe Nutzer, die von der gelöschten bzw. deaktivierten Kennung die Berechtigung erhalten haben, keinen Zugriff mehr auf die Daten.
- Weitere Informationen können sie den FAQs auf den Seiten des LRZ entnehmen.
Autorisierung: nicht erforderlich

Anforderungsberechtigte:
Beschäftigten steht der Dienst automatisch mit der Hochschulzugehörigkeit zur Verfügung.

Beantragung:

Voraussetzung: Hochschulaccount
Die Anmeldung erfolgt entweder mit ihrem persönlichen Benutzeraccount ergänzt durch das Präfix "hm-" (z.B. "hm-musterma") oder Ihrer E-Mail Adresse (z.B.: max.mustermann@hm.edu) Bei Speicherung personenbezogener Daten muss der Nutzer Rücksprache mit dem Datenschutzbeauftragten der Hochschule München halten.

Kosten: derzeit keine

Service-Nummer: 71 0300 6

Ergänzende Informationen
Passwort:
Die auf der Anmeldeseite angebotene Funktion: „Passwort zurücksetzen“ ist für Anwender der Hochschule München deaktiviert. Passwortänderungen erfolgen wie gewohnt über die Online Account-Verwaltung der Hochschule München.

Sicherheit:
Die Datenübertragung zum LRZ Sync+Share - Folder erfolgt verschlüsselt. Ihre Daten werden aber nicht verschlüsselt abgelegt! Sensible Daten können über Dritt-Software wie BoxCryptor verschlüsselt abgelegt werden.

Achtung:
BoxCryptor ist ein Zero-Knowledge Dienst. D.h., im Falle des Verlusts des Passworts können das aktuelle (BoxCryptor-) Passwort nicht zurückgesetzt und die Daten nicht wiederhergestellt werden!

Wichtiger Hinweis:
Die kostenlose Version von BoxCryptor darf nur für persönliche Zwecke und nicht für kommerzielle oder berufliche Zwecke verwendet werden. Für Hochschulmitarbeiter können Boxcryptor Lizenzen im Rahmen einer normalen Beschaffung zur Verfügung gestellt werden.

Supportleistungen
- Für Studierende der HM gilt:
  Der Dienst wird zur selbstständigen Nutzung angeboten. Hilfestellung findet sich auf den Seiten des LRZ .
- Für Beschäftigte der HM gilt:
  Erster Ansprechpartner ist grundsätzlich der lokale IT-Support-Beauftragte in der Fakultät/Abteilung
Nutzungsbedingungen:

Es gelten die allgemeinen Nutzungsbedingungen und Regelwerke der Hochschule München.
Bitte beachten Sie auch die Nutzungsrichtlinien und Sicherheitsempfehlungen auf den Seiten des LRZ